A troca ou devolução será efetivada somente após a análise das condições do produto devolvido ou a ser trocado, o qual não poderá ter sido usado e deverá estar nas mesmas condições em que foram entregues ao cliente.

A equipe de profissionais da Find Store realizará a análise do produto devolvido ou a ser trocado utilizando-se de boa-fé, sempre com o objetivo de satisfação de seus clientes.

Caso a equipe entenda que o produto devolvido não compreende os critérios necessários para a troca ou devolução, fica desde já isento de aceitar a devolução ou de fazer a troca, podendo reenviar o produto ao cliente, sem consulta prévia. O produto reenviado estará acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

Se o produto devolvido atender os requisitos necessários à troca ou devolução, o cliente poderá, dependendo do motivo da troca ou da devolução, optar pela restituição do valor pago; abatimento proporcional na compra de outro produto disponível no portal do valor pago na compra do bem devolvido, ou pela troca do produto por outro similar.

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